Preguntas frecuentes

 Tel: (+34) 933 575 469

 Plaça d’Alvaro Cunqueiro
Local 7, 08031 Barcelona

 montaje realizado por nuestro equipo.

 entrega, instalación de 2/3 semanas.

Para cualquiera necesidad adicional de información que precise póngase en contacto con nosotros por mail o teléfono y si lo desea pasaremos a visitarle.

FaQs. Respuestas a lo que mas nos preguntan

¿Se puede comprar online en esta web?

En esta web, sólo realizará una solicitud de pedido, en el momento que lo recibamos contactaremos para confirmar detalles técnicos, de entrega e instalación para confirmar su pedido.

¿Dónde se fabrica el mobiliario?

Mobiliario Kael apuesta por productos de calidad y fabricantes contrastados con los que trabajamos desde hace ya muchos años. Todas las sillas de oficina, muebles de recepción y mobiliario de oficina en general se fabrica en Catalunya.

¿Plazo de entrega?

Para los productos en stock el plazo de entrega es de 48h. Los productos que se producen a demanda tienen un plazo de entrega e instalación de 2/3 semanas.

¿Cómo puedo saber precios y medidas?

Mobiliario Kael dispone de técnicos comerciales que se personarán en sus instalaciones para tomar medidas y aconsejarle sobre distribuciones y ergonomía y le ofrecerá el presupuesto definitivo que se ajusta a sus necesidades reales.

¿El transporte y montaje quien lo realiza?

El transporte Siempre es realizado por nuestro equipo de montadores o directamente por fábrica, el objetivo es que sus muebles lleguen sin daños y disfrute de ellos desde el primer día.

¿Costes del transporte y montaje?

Gratuito para Barcelona y zona de influencia, para el resto de localizaciones por favor contacte con nosotros.

Método de entrega

Para mobiliario de oficina la entrega se realizará por personal propio y cualificado de nuestra empresa, con vehículos adaptados al transporte del material solicitado por el cliente. Será gratuito para Barcelona y área de influencia, en caso de otros destinos, por favor consúltenos.

Servicio de instalación

Mobiliario Kael cuenta con montadores propios y cualificados para realizar cualquier tipo de instalación de mobiliario de oficina y por su puesto el servicio es gratuito en Barcelona y área de influencia, para otros destinos, por favor consúltenos.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD y AVISO LEGAL

Términos de uso

El usuario se obliga a utilizar la información contenida en la presente página Web para sus propias necesidades exclusivamente y a no realizar directa o indirectamente ningún tipo de explotación comercial de los contenidos y servicios a los que tiene acceso. El usuario tendrá derecho al acceso libre y gratuito de la información pública recogida en la misma, si bien Kaeloffite, S.L. se reserva el derecho a restringir el acceso a determinadas secciones y servicios del Portal. Es intención de Kaeloffite, S.L. ofrecer en todo momento una información veraz y actualizada. Sin embargo, esta información puede contener incorrecciones tipográficas o incluso técnicas y Kaeloffite, S.L.  no se responsabiliza de la idoneidad de la información contenida en la Web.

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La información recibida por Kaeloffite, S.L.a través de la presente página Web será tratada con la máxima reserva y confidencialidad.

A los efectos de lo previsto en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Kaeloffite, S.L. informa al usuario de que los datos personales que pueda facilitar a través de esta página Web son incorporados en un fichero titularidad de la misma con la finalidad de desarrollar adecuadamente las solicitudes de los usuarios.

Kaeloffite, S.L. podrá utilizar los datos identificativos y de contacto de los usuarios para mantenerles informados sobre las actividades, productos y servicios de la empresa, o de otras actividades relacionadas con la misma, que puedan resultar de su interés.

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Se informa al usuario que puede ejercer en todo momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley a través de cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción de su solicitud, conteniendo nombre y apellidos del interesado, fotocopia de su DNI u otro documento válido que le identifique, y en su caso de la persona que lo represente, o instrumentos electrónicos equivalentes; así como el documento o instrumento electrónico acreditativo de tal representación. La utilización de firma electrónica identificativa, le exime de la presentación de la fotocopia del DNI o documento equivalente.

Dirección postal: Avda. Verge de Montserrat, 1, 1 08150 Parets del Valles

Mail de contacto: gcaminero @ mobiliariokael.com

Seguridad en el tratamiento, proceso informático y custodia de datos

Kaeloffite, S.L. declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales conforme al Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/199 de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios, sin perjuicio de informar que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Ética y responsabilidad del usuario de la página Web corporativa

Kaeloffite, S.L. no será en ningún caso responsable del uso de la Web Corporativa que realice el usuario. El usuario se abstendrá de llevar a cabo cualquier conducta en el uso de la Web corporativa o de los recursos puestos a su disposición que atente contra los derechos de propiedad intelectual o industrial de Kaeloffite, S.L. o de terceros, que vulnere o transgreda el honor, la intimidad personal o familiar o la imagen a terceros, o que sean ilícitos o atenten a la moralidad y dejará en todo caso indemne a Kaeloffite, S.L. frente cualquier reclamación, judicial o extrajudicial, que se presente frente a ella como consecuencia de dicho uso. El usuario se abstendrá de llevar a cabo por cualquier medio cualquier destrucción, alteración, inutilización o daños de los datos, programas o documentos electrónicos pertenecientes a Kaeloffite, S.L., así como de introducción o difundir en la Red programas, virus, applets, o cualquier instrumento físico o electrónico que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en la Red, en el sistema, o en los equipos de terceros.

Ley aplicable – Jurisdicción

La resolución de cualquier controversia o divergencia relacionada con el presente sitio Web se regirá por la legislación española, siendo exclusivamente competentes los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

Condiciones generales de contratación

Las contrataciones de los productos y servicios que ofrece KAELOFFITE, S.L. se efectuarán a través de la dirección web www.mobiliariokael.com mediante la herramienta de contacto.

Para ello, se ha establecido un procedimiento de contratación en el que una vez mostrada la descripción del servicio concreto, funcionalidades y/o especificaciones del mismo y las tarifas vigentes, el cliente que desee contratar deberá aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación del Servicio.

Una vez leídas por el Cliente, y si está conforme con las mismas, las aceptará o cancelará el procedimiento. En el supuesto de que las acepte, cumplimentará un formulario de recogida de datos que enviará de manera automática. Tanto la aceptación de las Condiciones como el envío de los datos se registran de forma automática en los Sistemas de KAELOFFITE, S.L..

§  KAELOFFITE, S.L. archivará en sus sistemas informáticos los registros informáticos o logs de dicho envío.

KAELOFFITE, S.L. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.

KAELOFFITE, S.L. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, se procedería inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, KAELOFFITE, S.L.  le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del website podrían en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Promociones: Salvo especificación expresa por parte de la empresa, las promociones no serán acumulables.

Sistema de venta por Internet

Para realizar una reserva, el usuario debe registrase y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en nuestro web. Al finalizar este proceso, que incluye el proceso de registro en el web para poder identificar al comprador, el pedido es enviado por vía telemática a KAELOFFITE, S.L. para ser procesado. Si el cliente escoge la opción indicada en el web, recibirá una confirmación vía email a título informativo de que su reserva ha sido recibida. Sobre las reservas realizadas se aplican las presentes condiciones generales de contratación

Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de KAELOFFITE, S.L. no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) dado que sus productos se dirigen principalmente a empresas.

Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA establecidos en los Estados Miembros de la Unión Europea, estarán exentas del citado impuesto.

Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias o Ceuta y Melilla estarán exentas del IVA.

Forma de pago

Al formular la reserva, el cliente puede elegir libremente abonar el producto mediante tarjeta de crédito (MasterCard y Visa), transferencia bancaria u otros medios análogos. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes KAELOFFITE, S.L. se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

Reclamaciones

En caso de reclamaciones, con independencia del motivo que las genere, el cliente debe conservar la mercancía. Deberá ponerse en contacto con KAELOFFITE, S.L., formulando la pertinente reclamación en las 48 horas siguientes a la fecha de entrega de la mercancía. La reclamación será debidamente atendida siempre y cuando corresponda con el producto relacionado en su documento de compra. El plazo de resolución será prioritario y obedecerá a la recepción del género de cambio o reparado. La resolución de la reclamación no genera ningún coste adicional.

Devolución

Si el cliente solicita el cambio o devolución de un producto por motivos imputables al cliente éste deberá ponerse en contacto con KAELOFFITE, S.L. para que este pueda evaluar la posibilidad de cambio o devolución del mismo, asumiendo por parte del cliente un recargo por la retirada, desmontaje y/o desgaste del producto, si lo hubiera.

Anulación

El comprador no puede anular su pedido salvo aprobación formal de KAELOFFITE, S.L.. Toda anulación genera gastos con cargo al comprador, incluyendo, en especial, los desembolsos ya efectuados y los compromisos de KAELOFFITE, S.L. asumidos en virtud del pedido, junto a los demás daños y perjuicios exigibles.

Kaeloffite, S.L.  es la empresa titular de esta Web. Excepto indicación expresa contraria, la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de los contenidos le corresponde a la misma.

Para dar cumplimiento a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la información comunicamos a continuación los siguientes datos:

Kaeloffite, S.L.
  • Avda. Verge de Montserrat, 1, 1
  • 08150 Parets del Valles
  • CIF: B66449968
  • Mail de contacto: gcaminero @ mobiliariokael.com

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